Archive for the ‘Adspire’ Category

Three is the magic number – Hvor er magien?

Friday, July 31st, 2009

I disse tider hvor snakken tit falder på e-commerce, e-shop e-business og e-handel, er det vigtigt for mange virksomheder at have en velfungerende webshop. Ofte når en kunde, på eget initiativ, vælger at gå ind på en webshop, er det fordi kunden allerede har foretaget et bevidst valg om sit eventuelle køb. Derfor er konverteringsmuligheden (kunden køber et produkt) stor. I dette tilfælde skulle jeg dog bare ind og finde information om en given telefon. Valget faldt på 3’s webshop, fordi de blev listet i toppen af mit søgeresultat på Google. Men det er åbenbart ikke helt så nemt at komme ind på 3’s webshop. I hvert fald fik jeg følgende skærmbillede (klippet til):

webshop_3_ventekø1

Man kan ofte forvente en vis ventetid når man ringer til et teleselskabs support, men at man ligefrem skal forvente en ventetid på op til 10-15 minutter for at komme ind på et stort teleselskabs webshop, er rimelig besynderligt! Og en temmelig dårlig forretning. Jeg vil gætte på at ca. 90 % af alle dem der får det skærmbillede, meget hurtigt finder x’et i hjørnet og finder andre steder at købe deres produkt. Efter at der var gået 2 x 60 sekunder var jeg hoppet 45 pladser frem i køen. Det svarer til ca. 22 pladser i minuttet og da jeg startede som nr. 185, ville det tage omkring 8 minutter at komme ind på 3’s webshop!

webshop_3_ventekø2

Skal man have en webshop, så skal man også sørge for at man har kapaciteten til at få alle potentielle kunder ind på sin shop. Det står på side 1 i grundbogen. Hvis ikke virksomhedens webshop har denne kapacitet mister man selvklart kunder, men man risikerer også at få dårlig omtale, hvilket i sidste ende kan betyde et endnu større tab af kunder.

”Three is the magic number…”. Det virker som om, at dette teleselskabs webshop kun har kapacitet til deres eget magiske nummer. Der mangler bare lige pausemusikken og en fisk der svømmer hen over skærmen imens man tålmodigt venter de 8 minutter på at blive en af de privilegerede, der kan boltre sig i webshoppen hos teleselskabet 3.

Twitter… Ikke det ”nye sort”, bare utålmodig glorificering!

Tuesday, March 31st, 2009

Det er her, der og alle vegne… det her Twitter! Men hvad er det..?

”Microblogging siger du?! DET må jeg have!”

Man kan ikke åbne en avis eller en blog for tiden uden at høre om det sidste nye skrig fra social 2.0 verdenen, som vi alle sammen efterhånden er dødtrætte af at høre om. Alting skal være så utroligt 2.0 og socialt for tiden, at man en gang imellem føler sig en anelse skyldig, hvis ikke man har delt den netop overståede investering i en netmelon i Irma på Facebook i bilen på vej hjem.

Og nu skal man gudhjælpe mig også Twitte fra sin iPhone hele tiden?! Men bare rolig… det bliver meget værre endnu… Apple har lige lanceret deres iPhone software opdatering til 3.0, så nu er vi 3 måneder fra at kalde alting for 3.0! Så tager vi en tur til… så skal vi se de samme konstateringer en gang til.

”Social 3.0 handler om at blive MERE engageret, og faktisk ENDNU mere social!!!”

Twitter er ikke det nye sort

Twitter er ikke det nye sort

Bottom line er at de sociale medier stadig mangler at integrere reklame i et omfang, der for dem, er økonomisk sundt og samtidigt bliver accepteret af brugeren.

Med Twitter har man overtrådt den magiske grænse, hvor jeg begynder at føle at det ikke er et medie der udfylder et hul i mit ellers veludviklede online social behov, men nærmere bare endnu en platform man kan udnytte kommercielt.

Når det er sagt, kan jeg godt se det! De seneste par år er vi som forbrugere blevet udsat for eksponentielt stigende eksponering for det ”nye sort” i form af Google, YouTube og Facebook. Vi er blevet ”ny sort junkies”, der bare skal have det næste fix, og derfor glorificeres Twitter som det ”nye sort”.

Jeg er klar over at der er massehysteri i Vesten over Twitter, og at vores Amerikanske venner har taget mediet fuldt til sig. For mig er det dog bare en måde at sprede min statuslinie fra Facebook til en masse mennesker, som ikke engang er vigtige nok til at være på min Facebook. Og så kan man sige at det handler om eksponering, men i disse dage hvor HK udsteder retningslinier for hvad man bør og ikke bør på Facebook, mener jeg at man også, selv i disse American Idols dage, bør tænke på at begrænse sig.

Det er lidt ligesom med korrekt online marketing, hellere begrænse sig til kvalitet end at skyde med spredhagl.

Jeg tror at der er et behov for Twitter, og jeg tror bestemt at der er et potentiale i at udnytte Twitter kommercielt, men jeg må altså sige at jeg har svært ved at se hvordan Twitter skal blive det ”nye sort”.

Som enhver der laver online marketing benytter og tester jeg naturligvis mediet, alt andet ville værre arrogant efterlevelse af en stædig påstand, men jeg kan med sindsro afsløre at det ikke bliver mediet der hverken nu eller i fremtiden kommer til at stjæle størstedelen af min opmærksomhed!

But prove me wrong! ;o)

//Daniel

VSEO – Video Search Engine Optimization

Wednesday, November 12th, 2008

Da vi for et par måneder siden var en tur til Search Engine Strategies 08, deltog vi i en session der hed ”VSEO”. VSEO står for ”Video Search Engine Optimization”, og dækker over måden hvorpå man sørger for at få sine videoer indekseret i søgemaskinerne.

Det har været alment kendt i længere tid, at man skal sørge for at have godt content på sit site, nok af det, jævnligt tilføre mere og optimere det hele mod søgemaskinerne, men video er indtil nu blevet overset.

Man har lært at der er noget der hedder keyword densitet, meta tags og SEO optimerede websites. Når det kommer til video, virale film eller bare en visuel præsentation af virksomheden, har man længe ledt efter flere værktøjer at arbejde med, andet end de ”tags” man nu engang får lov til at vedhæfte sin video for at få ”views”, som er det der tæller i video universet.

Når man taler om optimering af video content, er det absolut lige så vigtigt som optimering af resten af websitets content, det er bare lidt sværere, da der sjældent er tilgængelig tekst.

Der er nu alligevel rigtigt mange muligheder for at optimere mulighederne for at blive fundet/set, hvis man sørger for at tilføje alt den metadata det nu engang er muligt til videoindholdet. Som det er med almindelig tekst orienteret SEO, bliver man belønnet for relevans og grundigt arbejde. Så jo mere metadata man tilføjer sit video content, jo mere optimerer man muligheden for at folk ser videoen/videoerne.

Mht. online video er der mange ting der gør sig gældende for, i hvor høj grad man får mulighed for at eksponere brugere for sin video. Metadata er én ting, og en vigtig ting, men også distributionskanalerne, sammenhængen med websitet, og ikke mindst det faktum at relaterede videoer erobrer 2/3 af alle klik! Dette forpligter naturligvis også videoleverandøren til at have ordentligt content, så man ikke finder en enkelt video, og derefter bliver nødt til at forlade sitet igen.

En fornuftig videostrategi består af et solidt udgangspunkt, godt og omfattende inventory, og distributionskanaler der leder trafikken rundt som man vil have det.

Youtube er den mest anvendte video service, men der er rigtig mange lignende sider. Youtube SKAL indgå i en fornuftig videostrategi, men skal bruges som et medie i en større plan og ikke være planen.

I den seneste tid har vi set flere og flere ”.tv” domæner lægge fra kaj, og springe ud som fuldblods video sites, der faktisk ikke indeholder andet end video. Dette er også tilfældet for mange blogs der efterhånden er blevet til videoblogs. Mulighederne med video er langt større end tekst, og der skyder da også videoblogs op af net-mulden om alt fra mode til elektronik. Et billede siger mere end tusind ord, og en video er tusind billeder, så vi vil i fremtiden se endnu flere blogs konvertere fra tekst til video.

Men indtil da er netop blogs en af de steder hvor Youtube er uundgåeligt! For det første har de fleste af de populære blogsoftware virksomheder integreret Youtube, og for det andet betyder det at bloggeren sjældent selv er nødt til at hoste videofilerne. De er uploadet til Youtube, og streames derfra on the fly.

Derudover tæller ”views” af videoen i den integrerede player på bloggen som views på Youtube, og kan derfor være med til at øge populariteten af videoen på Youtube.

Mulighederne for at integrere video på sit site, sin blog, eller bare på sin egen kanal på Youtube er allerede uendelige og der vil i hvert eneste tilfælde være forskellige strategier for hvordan videoerne skal optimeres og segmenteres. Der er mange forskellige formater og distributionskanaler og det vigtigste i fremtiden er som sådan at have en strategi for udbredelsen af sit content.

Når video til stadighed vokser i popularitet, stiger brugerens forventninger til de sites der benytter sig af video. Det vil i stigende grad blive vigtigere at have sine videoer organiseret så de kan findes, nydes, deles og findes igen.

Man ville vel heller ikke bare uploade content til sit website i vilkårlig rækkefølge, uden keywords eller tags eller menustruktur ville man….?

Daniel, Las Vegas