Archive for the ‘search marketing’ Category

Rejsesøgemaskinen – Bing Travel

Monday, August 10th, 2009

Microsoft lancerede officielt deres nye søgemaskine, Bing, i starten af juni. De fleste markedsundersøgelser viser at Bing (tidl. Live Search) har vundet små markedsandele siden lanceringen, desværre for dem selv og Yahoo!, er markedsandelene ikke vundet fra Google men Yahoo!

Samtidig med lanceringen af Bing, har Microsoft og lanceret rejsesøgemaskinen Bing Travel. Bing Travel giver, som vi kender det fra eksempelvis Momondo, mulighed for at søge efter de billigste flybilletter og hoteller på tværs af “alle” udbydere.

I kerneydelsen, at finde billige flybilletter eller hoteller, adskiller Bing Travel og Momondo sig ikke væsentligt og priserne de finder hos udbyderne lader ikke til at adskille sig væsentligt. Det jeg godt kan lide ved Bing Travel rejsesøgemaskinen, er at den er super overskuelig og at den har nogle ret fede features.

Bing Travel – meget overskuelig

De nedenstående billeder viser det format søgeresultaterne kommer frem i på Bing Travel. De væsentligste informationer såsom, pris, flyselskab, ud- og hjemrejse tidspunkter, antal mellemlandinger og ikke mindst den samlede rejsetid vises samtidig og på overskuelig manér. Det er alle meget væsentlige informationer for forbrugeren der skal købe flybilletter.

Bing Travel 1

Bing Travel 2

Sammenligner man Bing Travels søgeresultater med eksempelvis Momondo, så er Momondos design utvivlsom mere lækkert, jf. nedenstående. Omvendt mangler Momondo ofte at vi den samlede rejsetid, hvilket er ét af de vigtigste parametre når jeg selv skal vælge flybillet.

Momondo 1

Price Predictor

Bing Travel har en masse små smarte features som jeg synes I selv skal gå ind og ud. Den mest tjekkede af deres feature er dog deres price predictor, der forudsiger udviklingen i prisen de næste 7 dage på den flybillet du lige har søgt efter. Med udgangspunkt i forudsigelsen kommer Price Predictor med en anbefaling, som i nedenstående tilfælde er en anbefaling om at vente med at købe flybilletten, da den med 65% sikkerhed kan sige at flybilletten vil falde i pris over de næste 7 dage.

Bing Travel 4

Det store minus for os europæere, er at Price Predictor er målrettet brugere i USA, således virker Price Predictor kun når rejsen går fra USA til større destinationer i Europa og Caribien.

Bing Travel Alert

I Bing Travel Alert, kan man som bruger af Bing Travel, sætte advarsler op på de flyvninger der er aktuelle for en. Som bruger definerer man flyruten, rejsedatoer, hvor lang tid man vil modtage alerts samt intervallet for advarslerne. Når ens alerts er sat op, dumper opdateringerne ind i ens mailbox, og derfra kan man følge prisudviklingen på ens flybilletter.

Bing Travel Alert 2

Det er tydeligt at Bing Travel indtil videre kun er målrettet USA, men jeg synes bestemt der er perspektiv i at fokusere udover landets grænser for Microsoft. De seneste år har vi set en opblomstring af rejsesøgemaskiner, bl.a. danske Momondo og Viviro. Det der undrer mig er at vi ikke rigtig har set noget fra Google på den front, men mon ikke der snart bliver gjort en ekstra indsats på det lukrative rejsemarked?

Farvel til det gamle Google AdWords interface

Wednesday, August 5th, 2009

Googles nye Google AdWords interface er ude af beta, og det lader til at annoncørerne nu bliver tvunget over på det nye Google AdWords interface. Det nye Google AdWords interface har ligget i beta siden november 2008 og er gradvist blevet testet blandt flere Google AdWords annoncører.

På nogle af vores konti har vi modtaget nedenstående notifikation, der adviserer os om at den pågældende konto permanent bliver flyttet over på det nye Google AdWords interface. Indtil nu har man frit kunne vælge mellem det gamle og nye AdWords interface.

AdWords Interface Mail

Der har, som forventet, hersket en del debat om det nye AdWords interface på diverse search marketing fora, heriblandt Webmasterworlds. En undersøgelse foretaget af seoroundtable.com viser at 56% af brugerne synes dårligt om det nye Google AdWords interface. Efter en tilvænningsperiode med det nye interface, synes jeg rigtig godt om interfacet, og synes på mange punkter bedre om det nye frem for det gamle.

Læs og lær meget mere om det nye Google AdWords Interface på Googles New Interface Website.

Three is the magic number – Hvor er magien?

Friday, July 31st, 2009

I disse tider hvor snakken tit falder på e-commerce, e-shop e-business og e-handel, er det vigtigt for mange virksomheder at have en velfungerende webshop. Ofte når en kunde, på eget initiativ, vælger at gå ind på en webshop, er det fordi kunden allerede har foretaget et bevidst valg om sit eventuelle køb. Derfor er konverteringsmuligheden (kunden køber et produkt) stor. I dette tilfælde skulle jeg dog bare ind og finde information om en given telefon. Valget faldt på 3’s webshop, fordi de blev listet i toppen af mit søgeresultat på Google. Men det er åbenbart ikke helt så nemt at komme ind på 3’s webshop. I hvert fald fik jeg følgende skærmbillede (klippet til):

webshop_3_ventekø1

Man kan ofte forvente en vis ventetid når man ringer til et teleselskabs support, men at man ligefrem skal forvente en ventetid på op til 10-15 minutter for at komme ind på et stort teleselskabs webshop, er rimelig besynderligt! Og en temmelig dårlig forretning. Jeg vil gætte på at ca. 90 % af alle dem der får det skærmbillede, meget hurtigt finder x’et i hjørnet og finder andre steder at købe deres produkt. Efter at der var gået 2 x 60 sekunder var jeg hoppet 45 pladser frem i køen. Det svarer til ca. 22 pladser i minuttet og da jeg startede som nr. 185, ville det tage omkring 8 minutter at komme ind på 3’s webshop!

webshop_3_ventekø2

Skal man have en webshop, så skal man også sørge for at man har kapaciteten til at få alle potentielle kunder ind på sin shop. Det står på side 1 i grundbogen. Hvis ikke virksomhedens webshop har denne kapacitet mister man selvklart kunder, men man risikerer også at få dårlig omtale, hvilket i sidste ende kan betyde et endnu større tab af kunder.

”Three is the magic number…”. Det virker som om, at dette teleselskabs webshop kun har kapacitet til deres eget magiske nummer. Der mangler bare lige pausemusikken og en fisk der svømmer hen over skærmen imens man tålmodigt venter de 8 minutter på at blive en af de privilegerede, der kan boltre sig i webshoppen hos teleselskabet 3.