Posts Tagged ‘search marketing’

Three is the magic number – Hvor er magien?

Friday, July 31st, 2009

I disse tider hvor snakken tit falder på e-commerce, e-shop e-business og e-handel, er det vigtigt for mange virksomheder at have en velfungerende webshop. Ofte når en kunde, på eget initiativ, vælger at gå ind på en webshop, er det fordi kunden allerede har foretaget et bevidst valg om sit eventuelle køb. Derfor er konverteringsmuligheden (kunden køber et produkt) stor. I dette tilfælde skulle jeg dog bare ind og finde information om en given telefon. Valget faldt på 3’s webshop, fordi de blev listet i toppen af mit søgeresultat på Google. Men det er åbenbart ikke helt så nemt at komme ind på 3’s webshop. I hvert fald fik jeg følgende skærmbillede (klippet til):

webshop_3_ventekø1

Man kan ofte forvente en vis ventetid når man ringer til et teleselskabs support, men at man ligefrem skal forvente en ventetid på op til 10-15 minutter for at komme ind på et stort teleselskabs webshop, er rimelig besynderligt! Og en temmelig dårlig forretning. Jeg vil gætte på at ca. 90 % af alle dem der får det skærmbillede, meget hurtigt finder x’et i hjørnet og finder andre steder at købe deres produkt. Efter at der var gået 2 x 60 sekunder var jeg hoppet 45 pladser frem i køen. Det svarer til ca. 22 pladser i minuttet og da jeg startede som nr. 185, ville det tage omkring 8 minutter at komme ind på 3’s webshop!

webshop_3_ventekø2

Skal man have en webshop, så skal man også sørge for at man har kapaciteten til at få alle potentielle kunder ind på sin shop. Det står på side 1 i grundbogen. Hvis ikke virksomhedens webshop har denne kapacitet mister man selvklart kunder, men man risikerer også at få dårlig omtale, hvilket i sidste ende kan betyde et endnu større tab af kunder.

”Three is the magic number…”. Det virker som om, at dette teleselskabs webshop kun har kapacitet til deres eget magiske nummer. Der mangler bare lige pausemusikken og en fisk der svømmer hen over skærmen imens man tålmodigt venter de 8 minutter på at blive en af de privilegerede, der kan boltre sig i webshoppen hos teleselskabet 3.

PPC marketing = recession proof marketing

Wednesday, October 22nd, 2008

Den aktuelle turbulens indenfor finansverdenen og de nære økonomiske udsigter ser ikke umiddelbart ud til at påvirke mediespend indenfor søgeordsannoncering.

I en nylig undersøgelse udarbejdet af Jupiterresearch blandt 103 SEM-bureauer annoncører med et search marketing budget på min. 50.000$ pr. måned siger 8 ud af 10 annoncører, at de påtænker enten at forhøje eller bibeholde deres search marketing budget næste år, mens kun 2 ud af 10 forventer et egentlig fald i budget næste år.

Samtidig siger 90% af alle adspurgte i undersøgelsen samtidig, at de ville øge deres search marketing budget med op til 22% næste år, såfremt de havde bedre kampagnestyringsværktøjer til håndtering og kontrol af komplekse search kampagner til deres rådighed – noget som Google og Yahoo så kan tænke lidt over, hvordan de kan få fat i.

Sammenholdt med IAB’s seneste undersøgelse af search marketing markedet, som viser, at search marketing udgør 44% af det samlede marked for online-markedsføring i USA mod 41% for 12 måneder siden samt Google’s offentliggørelse af stærke regnskabstal for sit 3. kvartal i sidste uge, tyder ovennævnte tal på, at search marketing står som et stærkt redskab i marketingchefernes værktøjskasse selv i tider præget af stagnation og nedgang i annoncebudgetter på andre medieområder.

Årsagerne hertil kan være mange, men en vigtig årsag er utvivlsomt search marketings evne til at bygge effektiv bro mellem salg og markedsføring. Search marketing giver således annoncører en effektiv baseline af salg og leads, og tilbyder desuden en yderst værdifuld gevinst i form af real-time data fra markedet, som rent faktisk får mediet til at fungere som en levende markedsanalyse for annoncørerne, som formår at anvende og udnytte data korrekt.

Men som analysen også antyder, så er der fortsat et vækstpotentiale blandt de store annoncører i USA hvilket ifølge undersøgelsen forudsætter endnu bedre kampagnestyrings- og analyseværktøjer – information som Google, Yahoo og andre spillere på markedet så kan tygge lidt på.

McCain slår Obama på søgemaskinerne

Tuesday, September 30th, 2008

Valgkampagnen i USA nærmer sig sin afgørende fase. Barack Obama fører, ifølge CNN’s seneste meningsmålinger, over John McCain med 4 procentpoint, men på søgemaskinerne er situationen helt anderledes. Her er McCain foran på point. Et forhold der er lidt paradoksalt, da McCain næppe kan betegnes som en ørn ud i brugen af IT.

Begge præsidentkandidater køber aggressivt ind på Google AdWords, hvor der bydes på både politiske temaer og termer der relaterer sig til modstanderens kampagnes svage punkter. Ifølge data fra Compete, udgør trafikken fra betalt annoncering 22% af den samlede trafik til McCains website i august, mens tallet er 14% for Obamas website. Det betyder ikke nødvendigvis at McCain får mere trafik fra søgemaskinerne end Obama, men at trafikken fra Google AdWords i august var en vigtigere del af McCains valgkampagne.

Det interessante ved de to præsidentkandidaters search kampagner, er at der gøres et stort arbejde med indkøb af søgeord, der henviser til specielt udviklede landing pages, hvor indholdet afspejler den aktuelle søgning.Den search marketing tilgang tyder på at personerne bag præsidentkandidaternes search marketing aktiviter, har forstået vigtigheden af, at ”forbrugerens” oplevelse skal være meget relevant fra kontakten initieres til “forbrugeren” forlader websitet med opfyldt informationsbehov.

I det organiske indeks har iCrossing målt kandidaternes tilstedeværelse på 224 tema søgeord, her er kandidaternes websites kun placeret på de første 30 sider i 17% af tilfældene. Et faktum der må anses som problematisk da 87% af søgningerne er tema søgninger. Omvendt er budskaberne i det organiske indeks meget svære at styre, og derfor en potentiel risiko for præsidentkandidaterne. Af den grund forstås det udmærket at search marketing aktivterene er fokuseret omkring betalt annoncering og landing pages.

Udover muligheden for at målrette kommunikationen, er muligheden for at segmentere kampagnerne geografisk utrolig vigtig for den optimale udnyttelse af budgetterne. For begge præsidentkandidater gælder det at der er delstater hvor de er uden sejrschancer, og derfor er der ingen grund til at “spilde” budgettet på delstater hvor udfaldet ikke kan ændres.

Hvordan trafikken fra søgemaskinerne konverterer på præsidentkandidaternes er svært at sige, men data fra Compete indikerer at John McCains trafik er af højere kvalitet end Obamas. Således er bounce raten (personer der forlader siden med det samme) på McCains side 11% mens den for Obama er 17%.

Her på Adspire følger vi udviklingen i præsidentkandidaternes search marketing kampagner med spænding. I sidste ende kan det være deres synlighed i søgemaskinerne der afgør en tæt valgkamp i USA.